一.免費退換、換貨、保修
自售出之日起 7 日內(nèi)（包含 7 日），因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，客戶有權(quán)要求退貨或更換同型號或同等價值產(chǎn)品及免費維修；
超過 7 日以外按《保修期對照表》進行售后服務(wù)。
二.保修及保修期定義:
1.保修期:消費者自購買民潔衛(wèi)浴產(chǎn)品之日起開始計算產(chǎn)品保修期。各品類產(chǎn)品
保修期詳見附件：《保修期對照表》。
2.保修服務(wù):消費者在日常正常使用和護理產(chǎn)品的情況下,在產(chǎn)品保修期范圍內(nèi), 如因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌木S修、零配件更換等售后服務(wù),由民潔公司予以提供免
費保修服務(wù)。
3.在保修范圍內(nèi)，如果發(fā)生整套產(chǎn)品更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按“三
包法”規(guī)定重新計算保修期。
4.消費者丟失發(fā)票和產(chǎn)品保修卡，且不能提供發(fā)票或復(fù)印件等有效依據(jù)，則保
修起始日期以產(chǎn)品主體的防偽碼（條形碼）顯示的出廠日期向后順延 90 日。
5.保修服務(wù)不適用于以下情況：
①.工程項目（辦公樓、火車站等商用環(huán)境）的保修期按合同執(zhí)行，如無合同
或無法提供合同的，按兩年進行保修。
②.人為或不可力抗因素造成的損壞,如:地震、火災(zāi)、水災(zāi)和凍裂等。
6.在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品停產(chǎn)或其他特殊原因的，民潔公司有權(quán)為客戶提供同
等性能、能夠正常使用或配套使用的類似款式產(chǎn)品或部件，保證提供合適的解
決方案。
三.關(guān)于保修期外的定義：
1.保修期外是指產(chǎn)品超出了民潔公司承諾的免費保修、保養(yǎng)時間周期；
2.產(chǎn)品因消費者使用、日常保養(yǎng)維護、保管不當導(dǎo)致產(chǎn)品壞損；
3.產(chǎn)品因不可抗因素導(dǎo)致產(chǎn)品壞損；
四.保修期外服務(wù)的定義：
1.保修期外服務(wù):民潔服務(wù)網(wǎng)點為消費者提供的超出免費保修時間或保修范圍
的售后維修及增值收費服務(wù)。
民潔全國服務(wù)熱線: 400-1188-225
2.保修期外更換后的部件或整機享有 90 天的有限保修期。
在線售后客服
全天候為客戶提供咨詢、建議、監(jiān)督、投訴等服務(wù)
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